Não se preocupe! Queremos ajudar você a assistir aos cursos de medicina do Medstream sem nenhuma interferência e com a melhor experiência possível. 😃

Primeiro, precisamos saber se existe algum problema com a velocidade da sua internet.

Por gentileza, acesse o link, clique em INICIAR e nos informe qual o resultado apresentado no final do teste.
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Sua internet está com resultados bons, mas os vídeos continuam travando?

Você consegue tirar print e ou fazer gravação da tela em formato de vídeo pra enviar pra gente?

Qual o nome da aula que você está assistindo? Isso ocorreu em mais de um vídeo?

O áudio continua funcionando ou trava junto com a imagem?

Quando o travamento ocorre a página fica em tela preta? Ou aparece outra coisa?

Alguma coisa fica piscando?
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Utilizando nossa plataforma pelo navegador? Qual navegador? Chrome, Firefox, Opera, Explorer, Safari ou Microsoft Edge?
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Você está usando nosso app? Qual a marca e modelo do seu celular ou tablet?

Seu sistema está atualizado? Qual versão do sistema iOS ou Android?

Seu aplicativo está atualizado? Qual a versão dele?

Queremos resolver o problema o mais breve possível e é por isso que nosso time de tecnologia necessita dessas informações.
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Você pode enviar o resultado através dos seguintes canais de atendimento:

E-mail: atendimento@medstream.com.br
​Facebook: facebook.com/MedstreamBrasil
​Instagram: @medstream.br

Whatsapp: +55 21 993065691

Nossos canais de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta, de 10h às 19h. Você pode deixar seu recado durante feriados e finais de semana.

Responderemos o mais rápido possível. 😊

Obrigada!

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